Política de Prazo do Código de Rastreio

Política de Prazo do Código de Rastreio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.

Quando receberei meu código de rastreio?

• O código de rastreio é enviado em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Assim que for gerado, ele será enviado para o e-mail cadastrado ou pelos canais de atendimento da loja.

Quando o rastreio começa a funcionar?

É normal que o código leve entre 24 e 72 horas úteis após a emissão para começar a exibir movimentações no sistema da transportadora.

Se o rastreio não atualizar

Em alguns casos, as atualizações podem sofrer atrasos devido aos processos logísticos da transportadora. Caso o código permaneça sem movimentação por mais de 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação do seu pedido.